Archive for 六月, 2007

美國心玫瑰情

星期五, 六月 15th, 2007

故事一開始先插進了中間的劇情,主角的女兒對著男友手上的攝影機表示希望他能殺了讓她難堪的父親,接著是主角以第三人稱角度描述自己在死之前一年內的改變。主角剛開始是一個屈服於平淡生活的失敗男人,在參加女兒的表演時對女兒的好友產生了性幻想,這個性幻想先是讓他對生活開始有了希望,接著因為女兒好友的玩笑話而開始鍛鍊自己的身體,想要跟她發生性關係,這讓女兒相當難堪。沉醉在性幻想的他接觸了毒品,學著像新鄰居的孩子一樣充滿自信與叛逆,而這個新鄰居的孩子就是主角女兒後來的男朋友。

主角在鍛鍊身體與接觸毒品的過程中找回了自信,氣定神閒的面對公司裁員,也在裁員的談判中成功取得了相當優渥的條件;擺脫世俗觀感的他在回家路上應徵了速食店的店員,一個他二十年前曾經做過的工作,即使如此,他還是自信滿滿。甚至在這個工作中巧遇了老婆出軌,也無損他的朝氣與活力,他毫不在乎,因為喚醒他的是女兒的好友,他反而覺得自己更能夠朝著理想前進。

女兒的好友又要造訪,女兒在好友來之前對他的豬哥行為表達不滿,他還是沒聽進去,在女兒的好友進門時刻意展露自己這段期間鍛鍊身體的成果,女兒因此感到難堪而掉頭,他卻成功吸引了女兒的好友,在深夜裡出現了兩人獨處的機會,主角幾乎要達成自己的目標了,只是在最後一刻發現女兒的好友是處女而停止一切行動,在整理好衣裝後發現了桌上那張照片,一家人和樂融融的照片,開始回想著這個家庭過去的美好,也許再多一點時間給他,他可以是這個家庭成功的男人,只是接著而來的一聲槍響結束了他的一生。

這是一部會讓女友想睡覺的片子,因為劇情的安排留下了許多想像空間;有趣的是個別角色所呈現的觀感,試著表達的也許是美國文化的諸多特色,感覺很寫實。很多平凡事物的背後都有不同角度的美感,這些美感經常存在,只是你得站在對的角度才看的到;生命並非眼前看到那般平凡無奇,缺少的只是感動,你可以先試著追求一個直接產生的感動,不用理會對錯,追求的過程中自然會發現更好的方向,因為你想起了如何感動。生命總是在起起伏伏中延續,如果你過度害怕低潮,那麼你就錯過了高潮迭起的可能;因為人生只有一次,所以絕對值得你跨出遲疑的那一步。

失去了平衡

星期五, 六月 15th, 2007

昨天騎機車經過一個紅綠燈口要待轉時,一個中年婦人在人行道上以不自然的姿勢向前俯衝,因為移動的距離太長,所以我當下在猶豫她是不是跌倒、是不是要過去幫忙,同時間也有許多人呆住看著那個婦人,最接近的是一個瞪大眼睛不知如何是好的老伯;後來那個婦人從正面趴下,我跟一堆人眼睜睜的看著她的身體接受這樣大的衝擊,還好她的頭部剛好露在人行道外,跟路面有點距離,所以頭部應該沒有受到很大的撞擊。我當時還在想要不要下車幫忙,但不知為何的動作相當遲緩,似乎太過習慣觀望了,直到兩個路過的小姐陸續前去攙扶,那個想要幫忙的衝動才慢慢消失。回家的路上一直在想著平衡的問題,因為這個事件裡有太多的不平衡存在。

路面不平讓她失去平衡

回顧她開始以不自然姿勢向前俯衝的位置,那兒好像是有開挖施工後重新回補,因此與旁邊的路面有些高低差距,猜測是因此失去平衡。記得過去曾有個官員在上任時開出支票,只要路面有不平的地方,回報之後會在極短的時間內改正,只是後來發現路面不平的地方實在太多,在一陣撻伐後應該是不了了之了吧,因為經常在走的那些道路還是很容易出現高低不平或坑洞,施工品質似乎在壓縮成本的前提下習慣性的被犧牲。

她的穿著讓她不容易找回平衡

她穿的是窄裙與高跟鞋,我並不覺得這樣的穿著會舒服,而且這兩個配備會影響她的肢體動作,讓她在這場意外中無法降低造成的傷害。人要衣裝、佛要金裝,這個成語好像被過度解釋了;許多人在衣著上追求外在的認同,窄裙、高跟鞋、西裝、領帶,有些場合好像不這麼穿就會備受批評、排擠,但是回到基本面看待時,這樣的穿著一點也不舒適。如果有人覺得短褲、拖鞋會讓人沒有自信或不信任這樣穿著的人會有什麼好的表現,我會覺得這是自信心薄弱以及虛榮心作祟導致,至少這樣的穿著讓我不容易走在路上跌倒。

她的工作環境讓她的運動細胞失衡

她很明顯是坐在辦公室裡工作的職業,工作忙碌但是身體活動量不大,長時間坐在辦公桌前讓她的運動細胞因為安逸而逐漸喪失本能,因此在跌倒時沒有對應的反射動作調適身體的平衡而受到傷害。我在剛入伍的時候也有這種體認,因為那時的我在許多體能活動都無法達到標準,當兵顯得有些吃力;後來慢慢跟上腳步了,覺得身體也比以前健康許多,希望這樣的狀態在退伍後還可以繼續維持。

冷漠的習慣讓心理失去平衡

我們在跌倒的過程總是希望有人攙扶,但是看到別人跌倒時為何總有那麼多的遲疑?記得有心理研究報告指出,人越多就越會形成一種觀望心態,觀望的人們會期待其他人行動而忘了自己也有行動能力,台灣就是這麼地小人稠的地方,遇到意外時總可以看到許多觀望的人們,願意付諸行動的人越來越少,意外所造成的傷亡與負面心理與日俱增,如何讓人們不再習慣冷漠?

也許是我太大驚小怪吧,我對於這個意外的印象特別深刻,希望下次遇到類似情況時會是第一個付諸行動的人。

服務品質體驗 – 化工材料與網咖

星期日, 六月 10th, 2007

最近迷上了精油按摩,在百貨公司的香草集專櫃買了瓶感覺還不賴的保養油,在跟店員討論後覺得應該是這個沒錯,但是回到家使用時卻發現太快就讓皮膚吸收了,不適合肌膚長時間摩擦的按摩,於是上網找了一下,發現這個東西在美國公司網站賣得要比百貨公司便宜(折合台幣),而同一個公司有提供更適合按摩用的產品,我想是台灣的進口商沒有引進吧;這是我對於百貨公司專櫃的錯覺,因為過度信任而在交易中忽略了多方比較,而百貨公司提供高品質的服務就是能夠在無形之中提高了交易時獲得的利潤。

但我跟女友可不是省油的燈,我們很早以前就知道可以從化工材料行取得許多保養品的原料來自行調配,有了個明確的目標後我們就前往台北市天水街找;第一家是城乙化工,進去時聞到了很濃的化工材料味道,可能是我們穿的太隨便吧(你知道的,短褲、拖鞋、…),店員給我們的感覺好像有些敵意,我們在試聞精油味道時有一個店員來詢問我們的需求,但我們比較喜歡自己試試,接著他就站在旁邊盯著我們,後來發現又有另外一個店員盯著我們,好像懷疑我們會偷東西似的,感覺很不自在,所以就溜出來了。接著逛到第一化工,一樣一個店員前來詢問我們的需求,她的應答感覺比較專業與親切,主動跟我們分享了一些經驗,我們當下並沒有立刻購買,她一樣展現了大方的態度,沒有變臉;我們離開後在外面討論了一下,決定購買幾樣店員所推薦的材料,三千多塊錢的交易就順利完成了。
在這兩個化工材料行之間,店員的服務態度成為我們決策的關鍵;雖然我並不知道其他的員工是否有著相近的表現或者兩邊的材料在品質上有多大的差異,片面的感覺,如果身邊有朋友產生需求,我想我知道會推薦哪一個。

買完東西,因為雨下個不停,所以決定去網咖消磨時間;因為不抽煙,所以到台北市育樂中心找電腦上網,不過價格偏高,所以只打算在那兒找尋下一站,只是不明白為何那兒有著上百台的電腦空著,店員就是堅持要將人數不多的客人全部擠在一塊兒,在開放的空間這樣安排感覺有些不舒服。後來到三重一間剛開幕的網咖-中天資訊集成店,店內全採獨立式包廂設計,相當適合我們這種不抽煙的;因為人蠻多的,沒辦法立即讓兩個人共用一個包廂,所以我們選擇先分開,等包廂空出來再換電腦。

店內其實有些擁擠,比較麻煩的是有不少經常在那邊探頭探腦的小孩子,他們會在你離開位置時搶你的電腦來玩,女朋友待的包廂就遇到這個情形,隔壁位置的離開沒多久就有一個小朋友衝進來玩,還立刻點起了菸,直到店員通知我那個位置是留給我的,我進去包廂時他才起身離開,留下了一些菸味。更氣人的是,我們玩到一半突然發現電腦被控制系統給重新開機,跟店員反應時他們表示我們下載檔案的使用率影響了其他使用者,所以主動幫我們重新開機,這讓我有些不滿,向他們抱怨如果再這樣子我就會要求退費,而店員的回答是』退費就退費,我們也不在意』,我瞪了她一眼,然後回到包廂收拾東西,到櫃台要求退費,她則是跟我說明能夠退回的金額,我回答無所謂,拿了錢就往門外走,沒有表達太多的情緒,因為錢不多,只是感覺很糟罷了。

在身邊不難遇到服務品質低劣的情況,相對的會存在著許多切入機會;如果我想要經營個長久的事業,我應該會好好注意這個部份吧。 :)