莫拉克颱風於 2009年8月7日於23時50分由台灣花蓮縣登陸，8月8日14時由桃園縣出海，是台灣氣象史上傷亡最慘重的侵台颱風。這次風災也或許是資訊最混亂的一次，或該說是資訊技術參與救災最廣的一次，因為陸續有多個自願者架設了彙集資訊的網站，主要是讓受災民眾可以透過網路發出求救的聲音，或是由網友提供各種相關資訊，顛覆了以往只能等待政府、媒體提供資訊的型態，而且參與人數以及程度都可說是空前。
因為這些網站都沒有足夠的時間進行規劃，因此陸續出現了下面問題：
1. 短時間內產生的資料量過大，網站無法負荷而頻頻當機
2. 進入系統的資訊過多，剛開始時沒有組織人力進行即時的過濾與處理
3. 發佈的災情資訊不易追蹤，導致救災資源的重置或浪費
4. 有心人士利用系統進行各種非相關資訊的宣傳，或是試圖攻擊系統
5. 缺乏政府相關單位的支援，導致部份資訊沒有獲得應有的重視
6. 多個網站間資訊有重複、不同步的問題，讓資訊更難以掌控
7. 過多的資訊引發恐慌、焦慮等心理影響
8. 大部分的資訊都是匿名發佈，不容易辨識真偽
接著開始有許多自發性的救災活動透過上述網站進行人員、資源募集，透過新聞媒體得知一些狀況發生：
1. 志工未經妥善安排，導致與政府救災機制產生衝突
2. 非營利組織之間資訊難以交流，導致受災民眾需要填寫大量的資料來確認受災身份，也有資源重置情形
3. 各種救災物資送錯地方，有災民收到不需要的資源、有災民一直等不到資源
4. 政府的注意力隨著媒體前進，許多媒體並未注意到的災區政府缺乏即時的因應機制
5. 開始有投機性的災民或是一般民眾利用錯誤的資訊來圖利自己
在災害慢慢趨緩後，似乎也沒看到對這些資訊的整理、統計、分析工作進行，畢竟下一個災害來臨前，我們需要這些經驗來進行災害的防治工作。
今天上午有跟蕭博士碰面討論，他們打算以 Sahana 為基礎去延伸救災資訊所需工具。他提到，目前許多廠商積極爭取政府單位的救災系統建置計劃，只希望這些計劃未來能夠透過標準格式產出相關資訊，讓 Sahana 可以運用；而他們對 Sahana 這個系統的期望是能夠整合不同非營利組織的資訊，以及管理來自各種社交網站或個人發佈的訊息，最後與政府的系統進行資訊交換，讓救災工作能夠順利進行。不過 Sahana 目前的狀態並沒辦法立即滿足這些需求，需要爭取相關預算來進行在地化的調整。
對 Sahana 還不是很熟悉，僅就少數的觀察歸納出3個需求：
1. 能夠承載高流量的問題回報系統
在災害發生當時，如果沒有影響到網路基礎建設，會有許多的資訊透過網路發出，這個系統的主要工作就是取得與過濾這些資訊，而且維持穩定運作。特別需要加強過濾功能，除了透過技術進行辨識外，也要保有外部志工參與人工過濾的機制，像是問題新增同時指派志工處理，處理過程持續更新、合併重複資料等等。
2. 能夠管理災民、物資、志工的資源管理系統
在救災團體進入到災區後，需要有這樣的資訊系統輔助相關工作進行，這個系統的訴求是完整性，像是下面幾個例子：
[1]災民從登記、安頓、配發物資到脫離庇護的流程
[2]物資從登記、運輸、倉儲、配發到物資使用的教育等等
[3]志工從報名、集合、裝備配發、任務發派、心理輔導的安排到解散的流程
[4]罹難者的登記、攝影、辨識到遺體的處置登記等
3. 能夠將任務分派到手持式設備的資訊系統
人的記性有限，隨時帶著電腦進行救災工作也是有些難度，因此將任務資訊濃縮後放入手持式系統有一定的方便性存在，甚至可以進一步做到任務異動、取消的通知，避免救災人力的浪費。
上面提到的都是片面的想法，一定會有缺漏、錯誤的地方，目的只是希望拋磚引玉，讓更多人能夠協助促成這樣的救災資訊架構能夠成型，而且實際為需要的人們帶來幫助。
最後是一些災情通報網站的現況：
莫拉克颱風急資集散網 – http://lingtelli.org/savetaiwan
2010/01/05 17:00 無法連結
莫拉克災情資料表 – http://typhoon.oooo.tw/
2010/01/05 17:00 持續營運中
莫拉克颱風災情支援網 – http://disastertw.com/helps
2010/01/05 17:00 已經不存在
高雄縣社會處災情公告 – http://www.sw.kscg.gov.tw/index.php?html=cal_show.php
2010/01/05 17:00 在 1/4 有提供最新的捐款名冊
莫拉克災情網路中心 – http://typhoon.adct.org.tw/
2010/01/05 17:00 在 1:03 PM Oct 6th, 2009 後就沒有更新了
莫拉克災情資訊平台 – http://morakot.yam.com/
2010/01/05 17:00 在 2009-10-25 18:07 後就沒有更新了
莫拉克颱風於 2009年8月7日於23時50分由台灣花蓮縣登陸，8月8日14時由桃園縣出海，是台灣氣象史上傷亡最慘重的侵台颱風。這次風災也或許是資訊最混亂的一次，或該說是資訊技術參與救災最廣的一次，因為陸續有多個自願者架設了彙集資訊的網站，主要是讓受災民眾可以透過網路發出求救的聲音，或是由網友提供各種相關資訊，顛覆了以往只能等待政府、媒體提供資訊的型態，而且參與人數以及程度都可說是空前。
因為這些網站都沒有足夠的時間進行規劃，因此陸續出現了下面問題：
1. 短時間內產生的資料量過大，網站無法負荷而頻頻當機
2. 進入系統的資訊過多，剛開始時沒有組織人力進行即時的過濾與處理
3. 發佈的災情資訊不易追蹤，導致救災資源的重置或浪費
4. 有心人士利用系統進行各種非相關資訊的宣傳，或是試圖攻擊系統
5. 缺乏政府相關單位的支援，導致部份資訊沒有獲得應有的重視
6. 多個網站間資訊有重複、不同步的問題，讓資訊更難以掌控
7. 過多的資訊引發恐慌、焦慮等心理影響
8. 大部分的資訊都是匿名發佈，不容易辨識真偽
接著開始有許多自發性的救災活動透過上述網站進行人員、資源募集，透過新聞媒體得知一些狀況發生：
1. 志工未經妥善安排，導致與政府救災機制產生衝突
2. 非營利組織之間資訊難以交流，導致受災民眾需要填寫大量的資料來確認受災身份，也有資源重置情形
3. 各種救災物資送錯地方，有災民收到不需要的資源、有災民一直等不到資源
4. 政府的注意力隨著媒體前進，許多媒體並未注意到的災區政府缺乏即時的因應機制
5. 開始有投機性的災民或是一般民眾利用錯誤的資訊來圖利自己
在災害慢慢趨緩後，似乎也沒看到對這些資訊的整理、統計、分析工作進行，畢竟下一個災害來臨前，我們需要這些經驗來進行災害的防治工作。
今天上午有跟蕭博士碰面討論，他們打算以 Sahana 為基礎去延伸救災資訊所需工具。他提到，目前許多廠商積極爭取政府單位的救災系統建置計劃，只希望這些計劃未來能夠透過標準格式產出相關資訊，讓 Sahana 可以運用；而他們對 Sahana 這個系統的期望是能夠整合不同非營利組織的資訊，以及管理來自各種社交網站或個人發佈的訊息，最後與政府的系統進行資訊交換，讓救災工作能夠順利進行。不過 Sahana 目前的狀態並沒辦法立即滿足這些需求，需要爭取相關預算來進行在地化的調整。
對 Sahana 還不是很熟悉，僅就少數的觀察歸納出3個需求：
1. 能夠承載高流量的問題回報系統
在災害發生當時，如果沒有影響到網路基礎建設，會有許多的資訊透過網路發出，這個系統的主要工作就是取得與過濾這些資訊，而且維持穩定運作。特別需要加強過濾功能，除了透過技術進行辨識外，也要保有外部志工參與人工過濾的機制，像是問題新增同時指派志工處理，處理過程持續更新、合併重複資料等等。
2. 能夠管理災民、物資、志工的資源管理系統
在救災團體進入到災區後，需要有這樣的資訊系統輔助相關工作進行，這個系統的訴求是完整性，像是下面幾個例子：
[1]災民從登記、安頓、配發物資到脫離庇護的流程
[2]物資從登記、運輸、倉儲、配發到物資使用的教育等等
[3]志工從報名、集合、裝備配發、任務發派、心理輔導的安排到解散的流程
[4]罹難者的登記、攝影、辨識到遺體的處置登記等
3. 能夠將任務分派到手持式設備的資訊系統
人的記性有限，隨時帶著電腦進行救災工作也是有些難度，因此將任務資訊濃縮後放入手持式系統有一定的方便性存在，甚至可以進一步做到任務異動、取消的通知，避免救災人力的浪費。
上面提到的都是片面的想法，一定會有缺漏、錯誤的地方，目的只是希望拋磚引玉，讓更多人能夠協助促成這樣的救災資訊架構能夠成型，而且實際為需要的人們帶來幫助。
最後是一些災情通報網站的現況：
莫拉克颱風急資集散網 – http://lingtelli.org/savetaiwan
2010/01/05 17:00 無法連結
莫拉克災情資料表 – http://typhoon.oooo.tw/
2010/01/05 17:00 持續營運中
莫拉克颱風災情支援網 – http://disastertw.com/helps
2010/01/05 17:00 已經不存在
高雄縣社會處災情公告 – http://www.sw.kscg.gov.tw/index.php?html=cal_show.php
2010/01/05 17:00 在 1/4 有提供最新的捐款名冊
莫拉克災情網路中心 – http://typhoon.adct.org.tw/
2010/01/05 17:00 在 1:03 PM Oct 6th, 2009 後就沒有更新了
莫拉克災情資訊平台 – http://morakot.yam.com/
2010/01/05 17:00 在 2009-10-25 18:07 後就沒有更新了
This entry was posted
on 星期二, 一月 5th, 2010 at 19:38:24 and is filed under 胡言亂語.
You can follow any responses to this entry through the RSS 2.0 feed.
You can leave a response, or trackback from your own site.