SugarCRM 超強…

因為工作上要用到，所以開始測試其中的功能，發現它實做了許多友善的功能，讓人不得不佩服他們的技術能力。下面舉些自己的發現（以 SugarCRM SugarSuit 4.2 為例）：

1. 統計圖表

目前版本的統計圖表是以 Flash 格式呈現，除了漂亮之外，滑鼠游標移動到統計圖的項目時會自動顯示摘要與對應項目圖說轉為粗體字，點選其中的項目就會直接連結到對應的資料頁面，而且還可以在畫面中拖曳圖表的位置，相當方便。

2. 選擇使用者

SugarCRM 實做了自動檢索功能，也就是在輸入第一個字的同時開始搜尋資料庫符合的項目，像是輸入 k 的同時，系統就會自動顯示 kiang, ken, … 等資料，同時也能夠透過彈出視窗進行進一步的查閱與搜尋。

3. 行事曆

行事曆模組中除了可以在月曆、日曆中即時安排行程外，還包括了群組行事曆，可以檢視同一部門或群組的其他人行程是否衝突；也支援 vCal/iCal 的功能，雖然並沒有環境可以立即測試，不過猜測可以做到讓客戶主動檢視與安排行程等功能。

4. 診斷工具

透過這個工具可以即時產生系統的各種資訊，方便提供給技術人員檢驗問題；比較有趣的是，居然加入了 diff 功能，可以檢驗目前系統與原始系統有哪些檔案產生差異，藉此可以更容易在偵錯時掌握問題點。

5. 表單欄位

我希望 xx 頁面的 xx 欄位換個地方放，這個動作過去得依賴程式設計師，但是 SugarCRM 讓它可以線上編輯，而且操作方式相當直覺；而且隨時可以在各種表單中加入自己希望使用的欄位，當然，前提是要對於這個系統夠熟悉，否則看著一堆代號可能眼睛會花掉…

6. 權限管理

一般權限管理經常是控制是否要顯示該功能而已，部份設計不當的系統還會因為使用者得知對應網址就能夠自行存取未經授權的功能； SugarCRM 導入了 ACL 的觀念，針對每個模組都可以控制 存取權限, 刪除, 編輯, 匯出, 匯入, 列表, 檢視 等功能，而且還進一步設定能夠動用全部還是自己的資料。只是好像無法透過群組的方式， vtigerCRM 中有實作階層式的權限管理機制，也許 SugarCRM 將它保留在付費版本吧。

7. 動態標籤

在 SugarCRM 中可以調整標籤的名稱、順序，也能夠新增標籤來對應指定的網址，實際應用時相當方便。

總之， SugarCRM 的技術在這個免費版本中就已經表露無遺，相信付費版本會有更多驚人的發現；只是回歸基本面，大部分的使用者需要些什麼功能？那麼多的功能是否反而會造成困擾？

同樣的問題過去在看印度人設計的軟體時也有想過，他們讓功能多到令人訝異，但是大部分人在還沒瞭解操作的細節時就選擇放棄了；相較之下，日本人設計的軟體就友善許多。

對了，有技術問題麻煩透過討論區：
http://twpug.net/modules/newbb/viewforum.php?forum=25

需要程式請透過下面網址下載：
http://twpug.net/modules/wfdownloads/singlefile.php?cid=36&lid=657

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